兰格钢铁

传统商业模式失效后 家电企业何以二次起飞

八个身处平凡岗位的人，凭借八双灵巧的手匠心筑梦。央视《大国工匠》系列节目诠释的是一种我国制造业不可或缺的精神——“工匠精神”。 在大规模、低成本的商业模式失去效用后，我国家电企业何以延续增长并与全世界企业去竞争?任何一条答案都未必是最完美的，但有一点毫无争议：产品力是核心竞争力。企业要生产出有足够竞争力的产品，没有“工匠精神”绝无可能。 对于“工匠精神”，中外家电企业有着相同的理解。在邻国日本，有一个语义相似的词语——“匠人精神”，正是这种“不因金钱和时间的制约扭曲自己的意志或做出妥协”的精神成就了“日本制造”。苛求品质，力争把每个细节都做到极致，这也是日本家电时至今日仍然风靡的原因。 日本经营之神、松下电器创始人松下幸之助就认为，“对产品质量来说，不是100分就是0分。” 林内——这家全球燃气具行业的领导企业，用自己96年的品牌史，书写了自身对“工匠精神”的坚守与传承。 自品牌创立伊始，林内一直坚持电子基板、燃烧器、热交换器、传感器等关键电子部件内制的原则，通过高内制率来确保产品的品质。高内制率意味着企业必须付出高成本的代价，但效果也显而易见：企业可以很容易地控制每个部件的技术和质量，对于产品的整体性能来说，要比采购部件稳定得多。 据林内开发工程师介绍，林内在选材方面非常讲究，绝不因为成本而牺牲部件的材质。正是由于在产品设计、部件选材和生产工艺等细节方面精益求精，林内产品才能始终保持卓越品质。 上海林内有限公司营销部部长王延红表示，林内每研发一款新品，都需送到日本总部的技术中心进行长时间的耐久性试验，其中包括抗风、抗水、抗盐雾、抗电磁冲击等多项测试，因此开发周期较大多数同类品牌长2-3倍。 正是经过如此严苛的选材、生产和测试，林内推向市场的产品均是“精品”。在上海林内营销部的产品展示间，记者看到一款型号为RBGN71W5GD1AX3的烤箱，在产品外观、整体性能、细节设计等方面，都堪称一款让人眼睛一亮的产品。 听到记者对该产品的肯定与赞赏之词，王延红笑了笑说，“这款产品林内10年前就有了。” 品质过硬、性能稳定、超出消费者预期的人性化细节设计，这是林内燃气具产品在中国乃至全球市场保有良好用户口碑的主要原因。例如，林内超能火燃气灶的炉头直径只有70mm，这种小炉头设计的好处就是能够大大减少食物汤汁、残渣的污染面积，也更容易清洁。 质量管理大师约瑟夫·朱兰博士有句箴言，“20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。” 对于我国家电企业来说，人口红利逐渐消失，传统商业模式失去效力，外资品牌重新定义中国市场，市场拐点早已来临，洗牌、出局成为刺耳但却司空见惯的词语。 危机面前，家电企业的出路在哪儿?奥维云网空调环境事业部分析师吴国权认为，怀着“工匠精神”做产品，重新树立消费者对中国家电的信心，这就是中国家电企业未来二次起飞的机遇所在。 “谁拿用户当回事，这个企业就能干成大事。”一位消费者如是说道。