2015年8月,国内第一家特钢企业对外设立的技术检验服务机构——抚顺特钢华南技术服务站搭建成功,正式投入使用,这标志着抚顺特钢技术营销又迈出了坚实一步。半年来,借助华南技术服务站这一平台,抚顺特钢将技术服务延伸到了终端用户,为用户提供了最快捷、最优质的技术服务,赢得了用户好评。
用户满意是第一标准。如何让用户满意,为用户提供更贴心的技术服务,成为了抚顺特钢深入推进技术营销的重点。华南五省是国内模具钢材料需求量最大的地区,这里产业优势积聚,家电、汽车制造、建材、电子信息等领域企业林立,代表了国内同行业的最高水平,每年需求大量模具钢材料。抚顺特钢生产的模具钢在华南地区享有很高的知名度,因此,抚顺特钢决定将技术服务站设立在深圳市,辐射周边的广东、福建、广西、湖南、湖北五省。
华南技术服务站从筹备到成立,得到了抚顺特钢上下的关注,也得到了深圳兆恒公司的支持和协助。兆恒公司为技术服务站提供了200多平方米的办公场地,配齐了办公用品,并在服务站楼顶设立了“抚钢特钢模具材料”大型霓虹灯广告。抚顺特钢投入资金为技术服务站配备了直读光谱分析仪,德国蔡司金相显微镜,台式硬度计,冲击试验机,淬火炉,回火炉等,使技术服务站具备了从钢材化学成分,到物理性能的全套分析检验能力,并由中心试验室派人常驻负责钢材的检验,技术中心分批派驻科研人员在现场为用户提供技术咨询与服务。由于抚顺特钢的模具钢材料在这个地区享有盛誉,一些销售商就用其它特钢企业生产的模具钢冒充抚钢的材料进行销售,用户对辨别抚钢材料的真伪很苦恼。技术服务站承担起了打假职能,帮助用户鉴别抚钢材料的真伪,成为了用户的“保护神”。
抚顺特钢设立的国内特钢行业首家权威性技术服务站,不仅树立了企业形象,展示企业雄厚的技术实力,还吸引了深圳富士康和比亚迪等公司的关注。这些公司纷纷前来考察,寻求技术合作,并准备将抚顺特钢模具钢材料做为替代进口材料的首选。