记者20日从中国民航局官网获悉:2017年2月民航局运输司、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉1567件(电话投诉794件,书面投诉773件),其中境内航空公司1396件,港、澳、台地区及外国航空公司76件,机场投诉94件,机票销售代理企业1件,2月份没有发生对机场地面服务代理企业的投诉。 航空公司、机场和销售代理企业投诉中,消费者和企业自行和解1567件,2月份没有对投诉进行调节。