兰格钢铁

品牌家电企业缘何钟情马钢？

今年前4个月，格力、海尔、美的、富士康、索尼等家电生产企业累计从马钢订货超过40万吨。在制订家电生产组织计划时，众多品牌家电企业都优先从马钢采购家电板，他们为何如此钟情马钢？ 超值服务让客户暖心 今年1月24日~27日，十年一遇的强降雪降临。珠海格力公司急需68吨镀锌板。由于大部分钢厂没有该产品库存或计划已经提前落实，格力公司想立即备齐这批货源十分困难。加上受恶劣天气的影响，航道被临时封闭，原本依靠水路运输的计划也搁浅了，即使找到货源，也无法运输。这让格力公司万分焦急。马钢得知这一消息后，迅速组织力量进行货源调配。 经过一番努力，马钢查到其合肥加工中心有镀锌板的货源。考虑到客户着急，马钢立即安排两辆卡车装上产品，向离珠海最近的马钢广州加工中心进发。水路不通，就改用公路运输，直接增加了运输成本5万多元。此次救急送货，马钢还倒贴不少，但为了客户的利益，马钢一点也没有犹豫。产品运到广州后，马钢广州加工中心连夜组织开平和剪切。完成后，他们又马不停蹄地将产品运往珠海格力公司，前后仅用了3天时间，解了客户的燃眉之急。事后，客户紧紧地拉着马钢营销人员的手说:“你们这种超值的服务，就像冬天里的一把火，温暖了我们的心窝。”　 高品质产品令客户欢心 武汉美的冰柜事业部主要生产冰箱冰柜。今年初以来，为保证质量、降低成本，该事业部将之前使用的镀锌材料全部换成冷轧产品。由于马钢为合肥美的冰柜供应的MCJD5产品质量较好，武汉美的事业部找上了马钢。但该产品的特点决定了其只能在马钢北区生产，而马钢北区面临着资源不足的问题，再加上运输至武汉比较困难且加工不便，保供压力十分大。 为保证高品质的产品、周到的服务及稳定的货源，马钢灵活调整产线的生产组织，优化工艺设计，加强技术攻关，并在周边地区积极寻求与加工力量过硬的和菱、三和、欧邦合作，想方设法降低客户制造成本。同时，马钢还积极解决将合肥板材生产基料运到武汉，再加工好、包装送货等各个环节的问题，确保了产品实物质量、外观质量和发货进度，受到客户高度评价。 精益服务感化客户 德国舒驰是全球包装容器的龙头企业，在上海设立了分公司。其产品标准十分严格，均是高附加值产品，因此，准入门槛很高。之前，国内仅有少数钢企有供应资格。马钢便是几家供应商之一，也是供应量较大的一家企业，占到舒驰包装容器采购量的60%。马钢始终把满足客户前瞻性需求、主动上门解决客户使用过程中出现的各种问题当作自己应尽的责任和义务。 今年初以来， 针对客户包装框架衬板长期存在强度不够、冲压性能不稳定的实际情况，马钢多次组织APQP(产品质量先期策划)和EVI(产品先期介入)工作组上门服务，跟踪了解设备工艺和加工过程，现场掌握了大量需要攻关的技术数据。回到企业后，马钢技术人员在实验室进行了多项综合试验，最终为客户量身定制开发出H220YD钢种，有效解决了技术难题。今年初以来，客户给马钢每月300吨~500吨的镀锌板生产订单。基于马钢精诚合作和精益服务的精神，该客户还准备来马鞍山进行投资，直接将马钢作为本地的供应商。 技术服务赢得客户首肯 一家台资企业在昆山投资的家电企业，对供应商要求极其严格。目前，国内仅有新日铁、宝武集团、鞍钢集团和扬子江集团等成为其电视机背板用料供应商。马钢为早日挤进去，自去年以来一直进行着不懈的努力。 电视机背板的技术服务十分繁琐和复杂，产品要经过冲压、开平、模具定型、清洗等各道工序，稍有一个环节出了问题，就会前功尽弃。为了熟悉客户的生产工艺，了解客户的特殊要求，马钢冷轧总厂、销售公司、技术中心组织精干技术力量上门学习、上门试验，再回头改进。每天晚上，马钢技术人员每人抱着几片电视机背板，进入工厂验证，积极学习客户的模具管理和使用方法，学习有关操作要领，认真分析材料的间隙、变形等问题，常常一片片验证要到午夜以后。一次，马钢生产的100片电视机背板上线后，有七八十张不合格。马钢的电视机背板是达标的，为什么现场有这么多等外品？经过现场仔细分析，原来是设计与模具不匹配，需重新换个方向。调整方向后，问题迎刃而解。 马钢不厌其烦地做好技术服务、跟踪服务，赢得了客户的首肯。今年初以来，客户月月与马钢签订800多吨产品的订单，使马钢成为其稳定的直供商。