人们平时在工作中,每当看到同事迟到了等等,本能的想法常常是“他总是不好好工作”。这就引出基本归因错误的话题。 1.归因偏差与基本归因错误。 归因是指人们对他人或自己行为(或态度)原因的推论过程。其目的是回答“为什么”的问题。以便预测、评价人的行为,以便对环境和行为加以控制。 任何事件(行为)的原因最终可以归于三个方面(即三个维度,简称“三度”):行动者(人)、客观刺激物(客观存在)、环境背景(时间及形态等)。如对张三打李四这件事的归因,张三是行动者,李四是刺激物,打架时的环境是背景。对这三个方面的考察,需要将外界信息分成三种不同的信息资料:区别性、一致性、一贯性。区别性指行为者的反应是否是针对于特殊刺激物的。是否此人只对这项刺激以这种方式反应,而不对其他事物作同样的反应?例如,张三打王五吗?一致性指行动者的反应是否与其他人的一致,问的问题是其他人也如此吗?例如,别人也打李四吗?一贯性指行动者的反应是一贯的还是偶然的,问的问题是这个人经常如此吗?例如张三以前也打李四吗?只有综合三度和三种信息,才能得出正确的归因。 人们对自己及他人行为的归因对他们的后续行为有很大影响。但是,与知觉一样,归因可能会出现偏差,人们很难确保客观地评价与利用各种信息。主要有以下三种归因偏差现象:基本归因错误、行动者与观察者偏差以及自我服务归因偏差。 所谓的基本归因错误指的是,当人们解释他人的行为时,倾向于低估外部因素的影响而高估内部或个人因素的影响。这种错误使得知觉者会忽略那些对人们行为有重要影响的环境因素,而对知觉对象做出不真实的判断。在现代组织里,这种归因错误经常出现。例如,当员工工作出现错误时,如果在其他员工在场的环境下,老板会表现得雷霆大怒以起到威慑和警示作用,而在私下环境中可能表现为耐心引导和教育。如果员工不能准确地认识老板在不同情境下的不同表现,容易对老板个人特质形成错误判断,大发雷霆的老板会使员工认为老板无事生非、不尊重员工,进而影响员工忠诚感和工作积极性。又比如,老板也许会将下属之间的冲突归咎于他们的个性,而认识不到其实是对有限资源的过度竞争导致了冲突的出现。一名老员工对新设备、新技术不适应,不能想当然地认为是年龄因素,认为大龄员工学习能力弱,应该适当考虑是否是设备设计不合理、新技术不成熟等外界原因的影响。 例如,我们总是高估智力竞赛中那些发问者的智力水平,而低估那些竞赛者的智力水平。 学者Ross(1977)等的一项研究证实了这个现象。研究中,提问者和回答者是在人群中随机挑选的,以保证从统计规律上二者的智力水平一样。实验发现,旁观者对提问者和回答者的智力水平评价差距比较大,在满分100分的情况下,旁观者对前者智力水平的评价高于80分,对后者的评价是50分左右。但从统计意义上看,二者的智力水平是一样的。 实践中还存在着行为者与观察者偏差(actor-observerbias),指的是。行为者倾向于将自身行为归因于情境因素,即强调情境的作用;而观察者总是把同样的行为归因于行为者稳定的内在特点。即人们往往把自身的行为归结为外部原因,把别人的行为归结为内部原因。行为者与观察者归因的差异可能是由下列两种原因造成的:一方面是观察者倾向于关注行为者,而行为者倾向于关注外界情境因素;另一方面的原因是观察者对行为者的了解只是当时当地的情况,不了解以前的情况,行为者对个人的过去了解,能够解释自己的行为。这与基本归因错误的含义是不同的,基本归因错误是人们对他人的归因特点。 实践中,这两种归因偏差交织在一起同时影响人的行为。对别人的负面行为和结果,更多地归因于内部,对正面行为和结果,又会更多地归因于外部。 例如,看到同事因为进步而获得了什么荣誉,本能的想法就是,“他的运气真好”。而看到同事的某些失误,会自然想到,“我早就觉得他不行”。刷朋友圈看到别人的好照片,本能的想法是相机真好。而看到别人的差照片,马上就会想到,照相的水平可真差。 2.股票投资的归因偏差与预防:注意总结和学习 别人盈利了,是运气好;操作失败了,是对方水平本来就不高。 别人投资成功是“在风口猪都能飞”,失败了是水平低。实际上,能抓住风口,就值得自己学习,因为有很多人在牛市里也亏损累累。 实际上,自己未必比对方水平高。所以要总结自己操作失败的频率,深入分析自己和对方失败的原因,是大势判断不准?还是个股选择不对?是买点选择错误?还是卖点选择不当?其原因是贪婪还是恐惧造成的? 对方如果操作成功了,则应该多学习,对方是逻辑清楚操作纪律严明?是眼光敏锐、洞察力强?还是胆大心细?是抓住“风口”顺势而为了还是其操作技术、看盘能力强?人家成功一定有规律,要注意学习。没人会随随便便成功,多琢磨,多比较,必定获益匪浅。