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经略天则园区管理日趋完善

金秋十月，随着经略天则北京台湖创意广场首期业主入驻1周年，以北京经略明则物业管理有限公司为主体的园区服务体系也是从无到有、日趋完善，正在成为广大业主信得过的“好管家”。 园区成立伊始，便着手实施机制建设。首先，完善了物业管理制度。园区设计了物业组织架构，起草了《物业管理服务协议书》、《治安、消防责任协议书》、《临时管理规约》、《楼宇冠名协议书》、《机动车停车管理服务协议书》等范本和装修类文件《装修手册》、《装修管理服务协议书》、《施工消防安全管理协议书》等。其次，建立健全了内部管理机制。为强化责任意识，确保各项工作职责的顺利履行，园区印发了《岗位职责》和《员工手册》，明确各部门的工作任务和员工角色定位，将岗位职责细化到每一个人。 为提高员工的综合素质，园区品质部和人事部结合绩效，对员工进行综合培训和严格考核。在内部培训方面，要求各部门提前做好年内培训计划，每月举办《岗位职责》、《操作流程》、《规章制度》等内容的培训并做好培训记录。公司结合规章制度，按照绩效考核每一位员工，做到奖罚分明，用制度和规范管理员工的行为。在外部培训方面，园区组织大家学习相关法律法规，组织到其他物业公司实地参观学习，还不定期邀请专业人士进行专项培训。园区通过各种形式的培训与考核，提高了员工的战斗力。 在为业主提供服务方面，园区同样做了很多工作。为助力企业成长，园区搭建了为入园企业提供专职服务的八大服务平台，它们是“基础物业配套服务、企业政务服务平台、人力资源服务平台、法律金融服务平台、企业孵化器服务平台、企业发展顾问平台、企业推广服务平台、信息化服务平台”。此外，围绕“使业主房产保值增值，为开发商提升品牌形象，为社会创造效益”的服务目标，园区还制定了“首问责任制”、“区域管理负责制”、“限时服务”等行之有效的服务条例。 经略明则公司总经理周永利表示，一年来，在经略天则建设方北京兰格加华置业有限公司董事长刘长庆和经略明则公司董事长冯丽京的领导下，园区的管理体系和服务体系日趋完善。目前，为了尽快成为规范化、标准化的专业管理服务公司，园区正在探讨“三标一体化”(ISO9000认证、 ISO14000认证、OHSAS18000认证)的管理模式。“只有不断学习，才能得到更大发展。”周永利说。